Compre com total segurança na Elegância Única!
Se algo não sair como planejado, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para trocar ou devolver sua peça — de forma simples, prática e sem burocracias.
Acreditamos em uma experiência leve do começo ao fim, do pedido à entrega.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução gratuita.
Para isso:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso;
Deve ser devolvido na embalagem original e com todos os acessórios.
❌ Não serão aceitos produtos:
📦 Dentro desse prazo de 7 dias, os custos com o envio da devolução são por nossa conta.
🔁 Trocas após os 7 dias
Se o prazo de 7 dias tiver passado, você ainda poderá:
Solicitar troca ou vale-compras em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado.
📌 Produtos que não atenderem às condições informadas serão devolvidos ao remetente, com cobrança de novo frete.
💡 Importante
Não envie o produto sem autorização.
Use preferencialmente a mesma embalagem de recebimento. Se usar outra, ela deve proteger bem o item.
A devolução só será aceita após análise do item em nosso estoque.
ATENÇÃO: A Elegância Única não cobrirá custos de embalagem para devolução ou troca. Por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do produto.
Após o recebimento e análise, o valor será devolvido conforme o método de pagamento:
Se preferir, você poderá solicitar um vale-compras:
⚠️ Atenção final
A Elegância Única isenta-se da obrigação de trocar produtos com sinais de uso indevido ou quando a solicitação estiver fora dos prazos mencionados.
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